Opções de Entrega

A Fonemix realiza entregas para todo o Brasil com rapidez e segurança.
Os pedidos podem ser enviados por Correios, transportadora parceira ou motoboy para a Grande São Paulo.
Todos os envios possuem código de rastreamento e acompanhamento em tempo real.

Também oferecemos retirada presencial em nosso ponto de atendimento em São Paulo, mediante agendamento prévio.

Como funciona o processo de entrega:

1. Finalize seu pedido e selecione o método de entrega desejado.

2. Você receberá a confirmação da compra.

3. Aguarde a chegada do pedido ou acompanhe pelo rastreamento.

4. Caso prefira, retire pessoalmente após agendamento.

Prazos e Valores de Entrega

Correios – SEDEX e PAC

O prazo e o valor aparecem automaticamente na página do produto ao informar o CEP.

Motoboy – Grande São Paulo

Entregas no mesmo dia, dependendo da disponibilidade.
Informe seu CEP para verificar se sua região é atendida.

Retirada no Local

Disponível somente para compras feitas pelo site.
A retirada pode ser realizada a partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Observações importantes:
• Para produtos Apple, não aceitamos devolução de aparelhos já ativados.
• O produto deve estar na embalagem original, acompanhado de acessórios e manuais.

Contato para iniciar o processo:
E-mail: suporte@fonemix.com.br

Devolução por Defeito

A garantia varia conforme cada marca. O prazo está informado na página do produto.

Após o recebimento do item devolvido, a Fonemix tem até 15 dias corridos para análise e retorno.

Procedimento de Devolução

• Informe o número do pedido, CPF e motivo da devolução.
• Para devoluções dentro da garantia, você receberá um código de postagem gratuito.
• O produto deve ser enviado com todos os acessórios, na embalagem original.

Troca ou Crédito

Se constatado defeito ou elegibilidade para troca, você pode escolher:
• Substituição pelo mesmo modelo (se disponível).
• Crédito para usar em futuras compras no site.

Reembolso

O reembolso segue o método de pagamento original.

Prazos:
• Após aprovação da devolução, pagamento até 10 dias úteis.
• Pagamentos via Pix: reembolso via Pix.
• Cartão de crédito: estorno na fatura (podendo levar até 2 ciclos).

Custos de Frete

• Arrependimento: frete de retorno por conta do cliente.
• Devolução por defeito: frete totalmente coberto pela Fonemix com código de postagem.

Dúvidas Frequentes

• Não temos loja física — as compras são feitas exclusivamente pelo site.
• Retirada presencial está disponível com agendamento.
• Para algumas regiões de SP, entregamos por motoboy.
• Para demais localidades, enviamos via Correios (SEDEX ou PAC).
• Código de rastreamento é enviado em até 24 horas úteis após a confirmação do pedido.
• Aceitamos pagamentos por Pix ou cartão de crédito.
• Não trabalhamos com boleto parcelado.
• O prazo de entrega aparece automaticamente ao informar o CEP na página do produto.
• Para retirada local, o pedido fica disponível a partir de 1 dia útil após a confirmação.

Entrega em Todo o Brasil

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios.
As opções de entrega disponíveis para sua região aparecem automaticamente ao inserir o CEP.

Compromisso Fonemix

A Fonemix mantém um compromisso constante com transparência, qualidade e uma experiência de compra segura e confiável.